RESPONSABLE DE PRODUCTION A MEKNES

  • Date de publication: 23-05-2017 06:29:42
  • Nom du contact: ADMcc
  • Ville: Meknes

Description

Rattaché(e) au Responsable du
Site, vous êtes sur les plateaux pour manager une équipe de superviseurs de
différents projets (appels entrants et sortants) et votre rôle sera de garantir
l’atteinte des objectifs fixés et la qualité de service, en mobilisant votre
équipe et en développant leurs compétences.

Vos principales missions :

§ Vous optimisez l’organisation quotidienne des
activités, pour atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs fixés aux
membres de l’équipe (marge, volume, qualité,
productivité),

§ Vous veillez au respect des process développés par
les clients, et proposez des pistes d’amélioration,



§ Vous mettez en œuvre des normes et standards
entreprise (Charte, Outils, Normes …),

§ Vous préparez et animez la réunion d’information
hebdomadaire,

§ Vous relayez les orientations et les décisions de
l’équipe de Direction auprès de l’équipe, et expliquez les impacts
opérationnels

§ Vous développez les compétences individuelles au
sein de l’équipe (entretiens annuels, coaching, besoin de formation…)

§ Vous participez à la synergie entre les entités du
réseau, en assurant le lien entre les salariés et l’équipe de Direction ou avec
les autres structures de l’entreprise

§Vous accueillez les clients et prospects lors des
visites de site.

Profil

De niveau Bac+2/3 minimum.

Vous avez développé au cours de votre carrière des capacités managériales et
relationnelles fortes.



Vous maîtrisez parfaitement le
français ainsi que tous les aspects de la gestion relation client.

Votre organisation, votre rigueur ainsi que votre sens du relationnel seront
des atouts indispensables pour réussir dans ce poste.



Vous justifiez d’une expérience minimale
d’un an en tant que responsable de production en centre d’appels



Rémunération : entre 8000
et 12000 (fixe + primes, selon profil et expérience)



REJOIGNEZ NOTRE BELLE AVENTURE !

Si vous correspondez aux critères ci-dessus veuillez :

Envoyez votre C.V (avec photo) et une lettre de
motivation , en indiquant dans l’objet de votre mail de
candidature la référence « candidature au poste de responsable de
production ».